Jak vám můžeme pomoci?

Transakce synchronizujeme s Xero každé 4–6 hodiny, ale může to trvat až 24 hodin. Pokud se vaše transakce ještě nezobrazily, mohou stále čekat ve frontě. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte následující:

• Ujistěte se, že máte v „Nastavení integrací“ správně propojené účty pro příslušné měny.
• Ujistěte se, že byly transakce zcela zpracovány, než je budete hledat v Xero
• Zkontrolujte synchronizační chyby a postupujte podle pokynů na obrazovce
• Ještě jednou se ujistěte, že v Xero zobrazujete správný účet a pověřili jste správnou organizaci.

Tyto chyby obvykle znamenají, že připojení je třeba znovu kompletně navázat. To se může stát, pokud bylo připojení odpojeno pouze z jedné strany, nebo pokud připojení 60 dní nebylo aktivní a autorizace vypršela.

• Revolut Business odpojit od Xero v 'Připojených aplikacích pro Xero'
• Odpojit Xero v nastaveních integrací Revolut Business
• Až budou obě strany plně odpojeny, integraci znovu připojte od začátku