Ověření totožnosti se nezdařilo
Pokud ověření vaší totožnosti selže, zobrazí se vám na obrazovce „Domů“ zpráva s vysvětlením důvodu.
Ujistěte se, že váš doklad je podporován a splňuje všechny požadavky. V tomto nejčastějším dotazu v Centru nápovědy si můžete prohlédnout kompletní seznam podporovaných dokladů.
Pošlete nám svůj průkaz totožnosti jednou z uvedených metod. Náš tým posoudí, zda jej můžeme přijmout.
Běžné důvody selhání ověření totožnosti
- Předložené doklady nejsou podporovány, jsou zastaralé nebo neplatné
- Údaje v dokumentech se neshodují s údaji v žádosti (např. jméno, datum narození, státní příslušnost)
- Rozmazané, oříznuté nebo nejasné fotky dokladů
- Skeny, fotokopie nebo dokumenty se vodoznakem
- Nahrané ručně psané dokumenty
- Selfie nebo video-selfie nesplňují požadavky (např. špatné osvětlení, žádný zvuk nebo nesprávný úhel)
- Na selfie je vidět ještě někdo jiný než vy. Selfie musíte pořídit sami
Fotografie nebo ověření videem nefunguje
Ujistěte se, že vaše nastavení zařízení umožňuje aplikaci Revolut Business přístup ke kameře a mikrofonu a že používáte nejnovější verzi aplikace. Pro webové žádosti povolte přístup v nastavení prohlížeče.
Pokud problémy přetrvávají, vyčistěte mezipaměť, vyzkoušejte jiný webový prohlížeč nebo znovu nainstalujte mobilní aplikaci.
Nejsem rezidentem země, ve které podnikám
Přečtěte si tyto nejčastější dotazy, kde se dozvíte, ve kterých zemích můžete být rezidentem, abyste si u nás mohli otevřít účet. Stále můžete být rezidentem v jiných způsobilých zemích a musíte předložit platné povolení k pobytu. Pokud nemáte platné povolení k pobytu, pak si u nás nemůžete otevřít účet Business.