Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Doručení karty jako důkaz provozní adresy

Kartu si můžete nechat doručit a ověřit tak svou provozní adresu, pokud:

  • Vaše provozní adresa není virtuální, tj. např. poštovní schránka
  • Během registrace si v sekci „Plán a karta“ vyberete provozní adresu pro doručení karty
  • Od doby, kdy jste si vybrali předchozí provozní adresu pro doručení karty, jste ji nezměnili

Potvrďte svou provozní adresu objednáním karty

Chcete-li objednat fyzickou kartu a potvrdit tak provozní adresu v aplikaci:

  • Chcete-li změnit svou firemní adresu, přejděte do nastavení a vyberte „Firemní adresa“.
  • Zadejte údaje k provozní adrese
  • Na obrazovce „Doklad k prokázání provozní adresy“ vyberte možnost „Potvrdit adresu přijetím karty“
  • Odeslat žádost
  • Stav objednané karty uvidíte, jakmile dokončíte žádost. Karta by vám měla být doručena do 10 dní.
  • Jakmile kartu obdržíte, přejděte do menu „Domů“ a otevřete banner pro ověření provozní adresy.
  • Vyberte možnost „Zadejte číslo obdržené karty“
  • Zadejte číslo své nové karty a dokončete ověření (16místný kód na zadní straně karty)

Možnost potvrzení provozní adresy pomocí objednání karty nevidím

Pokud jste změnili provozní adresu před přijetím karty, nebudete moci vybrat doručení karty jako způsob ověření. Tuto možnost neuvidíte ani během pravidelných kontrol.