Mé doklady jsou nahrané, ale zatím nepřišla informace o stavu mého ověření. Kde to vázne?

Poněvadž na ověření čeká mnoho dokladů, může potvrzení ověření chvíli trvat (možná i několik dnů). To nebude mít žádný dopad na váš účet, potřebujeme pouze aktualizovat některé údaje. Mezitím platí, že pokud i nadále dostáváte e-maily s žádostí o nové doklady, ignorujte je. Dáme vám vědět ihned po dokončení kontroly dokumentů, a pokud budeme ještě něco potřebovat, budeme vás opět kontaktovat.