Jak můžeme pomoct?

Co může být příčinou selhání měnového příkazu?

Nízké zůstatky

Abychom mohli provést příkaz / automatickou směnu, musíte mít v době její aktivace na svém účtu dostatečný zůstatek. Pokud váš zůstatek nedosahuje plné sumy, kterou jste zadali, provedení příkazu se nezdaří. Následně budete muset na účet přidat peníze a zadat další příkaz.

Denní limit pro směnu

Z bezpečnostních důvodů jsme omezili počet směn a automatických směn na 30 během 24 hodin. Případné příkazy provedené po překročení tohoto limitu se nezdaří a vy budete se zadáním další směny muset počkat do druhého dne.

Maximální částka transakcí v kryptoměnách

Z bezpečnostních důvodů můžete v rámci jedné směny směnit kryptoměny v hodnotě maximálně 15 000 EUR. Pokud se pokusíte směnit vyšší částku, automatická směna se nezdaří.

Uzamčený účet

Pokud máte z nějakého důvodu uzamčený účet, příkazy se z bezpečnostních důvodů neprovedou, dokud ho neodemknete. Po odemknutí účtu bude příkaz proveden, jakmile bude dosaženo kurzu stanoveného pro danou dvojici měn. Nebudete jej muset zadávat znovu.

Pokles ceny

Pokles ceny se týká pouze těchto typů příkazů: příkaz k okamžitému nákupu/prodeji a příkaz Stop, které se provádí v tržním kurzu. Na velmi volatilním trhu se může aktuální kurz dvojice měn mezi časem dosažení úrovně vašeho příkazu a časem pokusu o provedení příkazu výrazně změnit, přestože je daný interval velmi krátký. V takovém případě se příkaz neprovede, pokud se aktuální kurz oproti vaší cílové hodnotě změnil kterýmkoli směrem o více než 0,75 % u měn s nuceným oběhem, resp. 5,0 % u kryptoměn. Pokusíme se příkaz provést znovu, jakmile aktuální kurz opět dosáhne vaší cílové hodnoty.

Související články