Co se stane, když se můj zůstatek dostane do mínusu?

V některých případech může zůstatek na účtu klesnout pod nulu. K tomu může dojít z mnoha důvodů, včetně:

• Karetní transakce, kterou jste neschválili.
• Opožděná platba kartou (pokud má z nějakého důvodu obchodník problém se zpracováním transakce napoprvé, pravděpodobně z důvodu problémů s připojením).
• Poplatky za služby, jako je předplatné plánu Revolut Premium nebo pojištění zařízení.

Revolut vás na vznik záporného zůstatku upozorní a poskytne vám na přidání peněz lhůtu 7 dnů. Po této době se Revolut pokusí zůstatek automaticky srovnat směnou peněz mezi účty nebo přidáním peněz z vaší zaregistrované karty, v souladu s podmínkami a ujednáními Revolutu.

V případě, že je důvodem vašeho záporného zůstatku karetní transakce, kterou jste neschválili, vyplňte náš online formulář pro chargeback a náš tým situaci prověří. Vezměte na vědomí, že proces chargebacku je poslední možností při vrácení vašich peněz a vydání rozhodnutí u karet Visa nebo Mastercard může trvat nějakou dobu (další informace o procesu naleznete zde).