Jak vám můžeme pomoci?

Prosím, nikomu neposkytujte své přihlašovací údaje ani přístupový kód k mobilní aplikaci. Pokud máte podezření, že byl váš účet napaden, nebo pokud zaznamenáte jakékoliv podezřelé aktivity na svém účtu nebo neznámé převody, změňte své heslo a obraťte se na nás.

Vezměte prosím na vědomí, že s našimi uživateli komunikujeme prostřednictvím SMS jen velmi zřídka. Pokud s vámi potřebujeme prodiskutovat záležitosti týkající se vašeho účtu, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo chatu podpory. Pokud od nás obdržíte jakékoliv zprávy, které vám připadají podezřelé, neposílejte jim prosím žádné informace ani neklikejte na žádné odkazy.

Více informací o ochraně proti podvodům

Víme, že zločinci:

• Volání lidem
• Použití webových stránek k nabídce falešných služeb
• Používání e-mailových adres, které vypadají oficiálně, ale nejsou

Zločinci se vás budou snažit přesvědčit, že vám mohou něco velmi snadno nabídnout, například vízum, nebo že s vaší žádostí nebo vízem jsou potíže.

Může se zdát, že jsou velmi důvěryhodní a mohou používat jazyk, který zní oficiálně. Mohou o vás už něco vědět, například vaše jméno a adresu, nebo to, že jste žádali o vízum. Poté po vás mohou žádat peníze nebo osobní údaje.

• To, co nabízí, zní až příliš dobře, jako například snadná práce v zahraničí nebo rychlý a jednoduchý způsob, jak získat zahraniční vízum.
• Požádají vás o peníze způsobem, který nelze vysledovat. Mohou po vás například požadovat hotovost nebo platbu pomocí nezabezpečených platebních metod, jako jsou převody peněz, poukázky nebo dárkové karty (které si koupíte v obchodě)
• Požádají vás o údaje k bankovnímu účtu nebo kreditní kartě nebo o důvěrné informace. Nezapomeňte: Revolut, vaše banka, daňový úřad ani policie po vás nikdy nebudou požadovat, abyste převedli peníze na jiný účet.
• Žádají po vás mlčenlivost nebo vás tlačí k okamžitému jednání
• Webové stránky nepůsobí profesionálně (jsou špatně napsané nebo navržené) nebo neobsahují žádné informace o organizaci
• Požádá se vás o odpověď na e-mailový účet, jako je Hotmail, Yahoo Mail nebo Gmail, který může také obsahovat chyby v gramatice a pravopisu.
• Pokud se vás někdo pokusí kontaktovat a vyhrožovat vám soudním řízením nebo pokutou, pokud nepřevedete peníze, nejprve se informujte nebo vyhledejte právní radu, než podniknete jakékoli další kroky.
• Nikdy nestahujte software, pokud vám někdo tvrdí, že pracuje pro Revolut, vaši banku, policii nebo daňový úřad. Tito lidé se pokoušejí získat přístup k vašim osobním údajům.
• Podvodníci o vás mohou mít některé informace. To, že někdo zná vaše základní údaje, ještě neznamená, že je důvěryhodný.
• Revolut vás bude především kontaktovat prostřednictvím našeho chatu v aplikaci. Pokud vás budeme potřebovat kontaktovat po telefonu, vždy vás o tom předem informujeme. Pokud dostanete neočekávaný telefonát, může se jednat o podvodný pokus.

• Nesdělujte žádné osobní údaje ani nepotvrzujte, že údaje, které o vás mají, jsou správné.
• Nic jim neplaťte
• Nikdy za ně neplatit pomocí elektronických voucherů

Podvod je čin, kdy je pomocí lsti získána neoprávněná výhoda nad jinou osobou – často bývá finanční. Existuje mnoho způsobů, jak podvody popsat: ošizení, podraz, okrádání, vydírání, lest, dvojí účtování, klam, podvod, lest, finta, obelhání, důvěryhodný trik.

• Schémy s předplacenými poplatky: když oběť zaplatí peníze v očekávání, že obdrží něco vyšší hodnoty – jako je půjčka, smlouva, investice nebo dárek – a poté nedostane téměř nic nebo vůbec nic zpět.
• Podnikatelský podvod zahrnuje činnosti, které provádí jednotlivec nebo společnost v nekalým nebo nezákonným způsobem, který má být výhodný pro osobu nebo zařízení, která takové jednání dopouští.
• Podvodné schémy s charitami žádají příspěvky pro organizace, které málo nebo vůbec nepomáhají. S těmito podvody se můžeme setkat kdykoli, ale jsou obzvlášť rozšířené po velkých katastrofách.
• Podvod s kreditními kartami je neoprávněné použití kreditní nebo debetní karty nebo čísla karty k podvodnému získání peněz nebo majetku.
• Krádeže identity dochází, když někdo zneužije vaši identitu k provedení podvodu nebo jiného trestného činu
• Internetové podvody jsou situace, kdy někdo zneužívá internetové služby nebo software s přístupem k internetu, aby obelhal nebo jinak poškodil své oběti.
• Podvody v oblasti investic jsou nabídky, které za použití nepravdivých nebo podvodných tvrzení žádají o investice nebo půjčky, nebo umožňují nákup, použití nebo obchodování s padělanými nebo falšovanými cennými papíry.
• Podvody s nigerijskými dopisy kombinují hrozbu podvodů se zneužitím identity s variantou schématu předplacených poplatků. Z Nigérie je odeslán nebo e-mailem zaslán dopis, který příjemci „nabízí“ možnost podílet se na procentu z milionů dolarů, které autor – údajný vládní úředník – se pokouší nelegálně vyvést z Nigérie.
• Schémy pyramidových/Ponziho podvodů, kdy se peníze vybrané od novějších obětí pyramidových podvodů platí dřívějším obětem, aby se vytvořila zdání legitimity. U pyramidových schémat však jsou oběti samy přesvědčeny, aby získaly další oběti prostřednictvím placení provizí za nábor.
• Podvody s reverzními hypotékami jsou sestaveny neetickými odborníky z řady realitních, finančních a souvisejících společností, aby mohli odcizit majetek z nemovitostí nevědomých seniorů nebo aby tito senioři nevědomky pomohli podvodníkům při odcizení majetku z přeprodeje nemovitosti.