Proč se ode mě požaduje, abych ověřil(a) svou totožnost?

Někdy se změní předpisy, metody zpracování už nejsou podporované a platnost dokumentů vyprší. V důsledku toho už dříve poskytnutý doklad není platný.

Uvědomujeme si, jak je to otravné, a proto se snažíme, aby nové ověření vaší totožnosti bylo co nejjednodušší. Stačí jen otevřít aplikaci a odeslat nový doklad, ideálně ve formě platného pasu nebo národního průkazu totožnosti.

Příležitostně vám můžeme poslat e-mail nebo oznámení, ale pamatujte, že jediným pravdivým a relevantním zdrojem komunikace s námi je chat v aplikaci. Pokud obdržíte podezřelé odkazy nebo vám někdo bude telefonovat, neposkytujte prosím žádné informace o svém účtu, napište nám na chatu a ověřte věc u našeho týmu podpory.