Jak můžeme pomoct?

Jak můžu své předplatné zrušit?

S naší funkcí Předplatná můžete spravovat všechna svá předplatná na jednom místě. Obchodníky si můžete přidat na seznam svých Předplatných na kartě Plánováno v části Platby. Jednoduše klepněte na Vybrat nové a zvolte platby ze seznamu. Tímto způsobem si můžete zobrazit podrobné informace o každém předplatném, např.:

  • název obchodníka
  • výše a frekvence plateb
  • příští odhadované datum platby
  • karta propojená s předplatným
  • datum začátku předplatného
  • celková částka uhrazená obchodníkovi a historie transakcí

Pokud nelze platbu přidat do Předplatných, obraťte se na nás přes chat v rámci aplikace.

Jak mohu zablokovat předplatné?

V případě potřeby můžete také zablokovat platbu předplatného přímo v aplikaci. Stačí klepnutím otevřít podrobnosti konkrétní platby a zvolit možnost Zablokovat budoucí platby. Kdykoli ji pak můžete odblokovat.

Nedaří se vám zablokovat předplatné z aplikace?

Máte-li potíže se zablokováním předplatného z aplikace, kontaktuje nás na chatu a náš tým to udělá za vás.

Předplatné zkusíme zablokovat co nejdříve.

Po zaslání žádosti o zastavení platby byste měli během pár pracovních dnů obdržet automatickou zprávu s potvrzením.

Pokud jste si to rozmysleli a přejete si platbu předplatného znovu aktivovat, dejte nám vědět přes chat v rámci aplikace.

Pokud si přejete změnit částku nebo podmínky předplatného, kontaktujte přímo obchodníka. 

Související články