Platbu zamítl bezpečnostní systém

Používáme automatizovaný bezpečnostní systém, abychom zabránili podvodným karetním transakcím. Tak dojde automaticky k zamítnutí transakce a zablokování karty zároveň.

Ale nemusíte se bát, neovlivní to funkčnost vašeho účtu. Pouze se zablokuje karta, abyste platbu mohli schválit dodatečně.

Pokud uvidíte, že vaše platba byla zamítnuta z bezpečnostních důvodů a karta je zablokována, stačí vyhledat tuto platbu v seznamu vašich transakcí. Tam uvidíte možnost platbu potvrdit. Pokud kliknete na tlačítko, kterým potvrzujete, že platbu poznáváte, karta se automaticky odblokuje a náš systém by v budoucnu neměl zamítat transakce u tohoto obchodníka.

Pokud však zvolíte možnost, že platbu nepoznáváte, karta bude zrušena. Všechny budoucí platby u tohoto obchodníka budou taktéž zablokovány.

Pokud byla vaše karta zrušena omylem a vy jste se jen překlikli nebo když platbu později rozpoznáte, vyplňte uvedený formulář, aby naši operátoři mohli kartu znovu aktivovat.