Můj příjemce nedostal mnou odeslané peníze.
Jakmile peníze dorazí do banky příjemce, bude váš převod označen jako Dokončený. Od té chvíle předpovídáme, kdy banka peníze zpracuje a připíše. Nezapomeňte, že se jedná o odhad, nikoli záruku.
Není to časté, ale ve výjimečných případech se může stát, že se převáděné prostředky dostanou k vašemu příjemci o něco později než obvykle:
- Některé banky a režimy plateb nezpracovávají převody během víkendů a státních svátků.
- Některým bankám může zpracování převodů trvat déle.
- Většina bank nedokáže zpracovat převody s nesprávnými údaji o příjemci, jako je číslo účtu nebo překlepy v kódu IBAN.
- Všechny banky a poskytovatelé platebních služeb jsou povinni provádět kontroly vašich plateb v souladu s předpisy, což může způsobit zpoždění.
Pokud chcete zkontrolovat stav převodu z vašeho účtu Revolut, stačí si vyhledat příslušný bankovní převod v historii transakcí a podívat se na sledování převodu. Navíc si potvrďte s příjemcem, že:
- se údaje vašeho převodu shodují s podrobnostmi jeho účtu,
- měna vašeho převodu odpovídá měně účtu příjemce,
- se vám prostředky nevrátily.
Také se může stát, že banka příjemce převod přijme, ale vyskytnou se problémy se zpracováním na účet příjemce. Tento proces můžete urychlit tím, že příjemci poskytnete potvrzení o příslušném převodu, které naleznete v aplikaci Revolut. Přijímající banka pak díky těmto potřebným informacím může váš převod snáze vysledovat.
- Přejděte na stránku se svými účty Revolut.
- Najděte příslušný převod.
- Kliknutím na Potvrzení zobrazíte PDF dokument.
- Pošlete soubor PDF bance svého příjemce.
Pokud banka příjemce převod vrátí, postaráme se, aby dorazil na váš účet.
Můžete nám také poslat žádost o vysledování nebo zrušení vašeho převodu a my se pokusíme pomoci. Nemůžeme však zaručit, že budeme schopni váš převod zrušit nebo vysledovat.
Související články
Problémy s převody
- Můj příjemce nedostal mnou odeslané peníze.
- Chci zrušit převod
- Proč můj příjemce není povolený?
- Proč se můj převod nezdařil?
- Proč byl můj převod zamítnut?
- Proč je můj převod pořád nevyřízený?
- Proč se mi za převod naúčtoval poplatek?
- Proč byla moje vrácená platba nižší než původní částka?
- Jak si mohu stáhnout potvrzení o převodu?