Jak můžeme pomoct?

Moje fyzická karta nefunguje

Pečlivě zkontrolujte následující:

  • Karta byla aktivována po dodání.
  • Svoji kartu jste si omylem nezablokovali. Zkontrolovat si to můžete v aplikaci na kartě Karty.
  • Nastavení zabezpečení vaší karty není nastaveno na blokování určitých transakcí. To si můžete zkontrolovat v části PIN a zabezpečení pro příslušnou kartu.
  • Nezadali jste správně všechny údaje své karty (PIN, kód CVC, datum vypršení platnosti). Pokud jste překročili limit 3 nesprávných zadání, můžete kartu odblokovat.

Pokud se vaše fyzická karta poškodila nebo je opotřebovaná, můžete si objednat náhradní kartu. Můžeme za to účtovat poplatek. Odhadované datum dodání se dozvíte před dokončením objednávky.

Související články