Moje karta byla neoprávněně použita
Pokud se domníváte, že mohlo dojít k podvodnému použití vaší karty, okamžitě kartu zablokujte. To učiníte takto:
- Přejděte v aplikaci na kartu Karty nebo navštivte naše webové stránky.
- Najděte svoji kartu a vyberte možnost Zablokovat kartu.
Pokud se domníváte, že mohlo dojít k podvodnému použití vaší karty, vyplňte náš online formulář pro chargeback, abychom vám mohli s problémem pomoci. Pokud jste již dodali policejní protokol, může proces probíhat rychleji. Upozorňujeme, že proces chargebacku je poslední možností při vrácení peněz a vydání rozhodnutí společnostmi Visa nebo Mastercard může nějakou dobu trvat (další informace o procesu naleznete zde).
Náhradní kartu si budete moci objednat okamžitě. Odhadované datum dodání se dozvíte před dokončením objednávky.
Související články
Problémy s kartami
- Nepřišla mi karta
- Neobdržel(a) jsem sledovací číslo své zásilky.
- Proč jste moji kartu ještě neodeslali?
- Kam si mohu nechat doručit kartu?
- Moje fyzická karta nefunguje
- Moje jednorázová virtuální karta nefunguje
- Moje bezkontaktní platba kartou nefunguje
- Mám vyčerpané všechny pokusy o zadání PINu!
- Chci si změnit PIN ke kartě
- Co mám dělat v případě ztráty nebo krádeže karty?
- Moje karta byla neoprávněně použita
- Bankomat mi nevrátil kartu
- Platnost mojí karty Revolut brzy vyprší - co mám dělat?
- Našel jsem svoji „ztracenou“ kartu – jak ji můžu znovu propojit?
- Co jsou chytré aktualizace karty?
- Chci vrátit peníze za svou kartu