Jak můžeme pomoct?

Neobdržel(a) jsem sledovací číslo své zásilky.

U karet odeslaných standardní službou neposkytujeme sledování v reálném čase. Poskytujeme však odhadované datum dodání. Zákazníci s plány Premium nebo Metal nebo ti, kteří si uhradili prioritní dodání, obdrží sledovací číslo po odeslání karty.

Pokud si chcete zobrazit své sledovací číslo nebo stav své zásilky:

  • Přejděte na kartu Karty.
  • Najděte svoji kartu a vyberte možnost Sledovat zásilku.

Mimořádně se může stát, že se vaše sledovací číslo nebude zobrazovat ani po odeslání vaší karty. Počkejte do druhého dne, než se podrobnosti aktualizují, protože může docházet k prodlení se zpracováním sledovacích údajů.

Související články