Jak můžeme pomoct?

Neobdržel(a) jsem hotovost ve správné výši

Někdy může mít bankomat problémy s vydáním správné částky hotovosti, ale peníze se vám z karty přesto strhnou.

Pokud v aplikaci Revolut čeká na vyřízení nesprávná platba, bude po 7 dnech automaticky vrácena a vy nemusíte nic dělat.

Pokud se zobrazuje jako dokončená, zkuste se nejprve obrátit na banku zodpovědnou za bankomat (je-li to možné) a vysvětlete svou situaci. Pokud banka nespolupracuje nebo jste neobdrželi odpověď, vyplňte online formulář pro chargeback, abychom platbu mohli zpochybnit u provozovatele bankomatu. Upozorňujeme, že proces chargebacku je poslední možností při vrácení peněz a vydání rozhodnutí společnostmi Visa nebo Mastercard může nějakou dobu trvat (další informace o procesu naleznete zde).

Související články