Jak můžeme pomoct?

Proč si bankomat účtoval poplatek za můj výběr hotovosti?

Majitelé bankomatů vám mohou účtovat další poplatky v podobě:

1. Příplatků v bankomatu

2. Poplatků za směnu deviz

1. Co je příplatek v bankomatu?

Vlastníci bankomatů vám mohou účtovat přístupový poplatek za používání svých zařízení. Výši tohoto poplatku určuje vlastník bankomatu.

Pokud například vyberete v bankomatu 10 GBP (britských liber), může si vlastník bankomatu účtovat příplatek za přístup ve výši 3,99 GBP, takže se vyúčtuje celkem 13,99 GBP.

2. Proč se můj výběr hotovosti účtoval v jiné měně a proč se mi za to účtoval další poplatek?

Směna deviz se může uskutečnit dvěma způsoby:

- U vlastníka bankomatu

- U Revolutu

  • Směna deviz u vlastníka bankomatu

Při výběru hotovosti v bankomatu vám bankomat může nabídnout možnost výběru v jiné než místní měně. Většinou se s tím setkáte v zahraničí. Pokud se tuto možnost rozhodnete využít, použije vlastník bankomatu vlastní (často nevýhodný) měnový kurz a naúčtuje vám zvláštní poplatek. Tomu se říká dynamický převod měn (DCC).

Abyste se vyhnuli platbě tohoto zvláštního poplatku, doporučujeme zvolit výběr v místní měně a směnu deviz odmítnout. Zvolte ve Spojeném království britské libry (GBP), v USA americké dolary (USD), ve Francii eura (EUR) atd.

Například se pokusíte vybrat 10 GBP (britských liber) v britském bankomatu. Vlastník bankomatu navrhuje, abyste tuto částku převedli na americké dolary.

- Pokud převod přijmete, může vlastník bankomatu použít nevýhodný měnový kurz a naúčtovat vám další poplatky, například 15 USD.

- Pokud převod nepřijmete, vlastník bankomatu vám bude účtovat 10 GBP.

Upozorňujeme, že k poplatkům za převod měny účtovaným ze strany vlastníka bankomatu se mohou účtovat příplatky v bankomatu. Pokud použijeme předchozí příklad a vlastník bankomatu si účtuje přístupový poplatek 3,99 GBP, naúčtuje vám 13,99 GBP bez převodu v bankomatu, nebo 21 USD, pokud bankomat převede tuto částku 13,99 GBP z britských liber na americké dolary s využitím nevýhodného měnového kurzu.

  • Směna deviz u Revolutu

Vlastník bankomatu nám řekne, kolik máme účtovat z vašeho účtu.

Pokud na svém účtu nemáte dostatek prostředků v měně, kterou jste zvolili pro výběr hotovosti, provede Revolut směnu deviz. Upozorňujeme, že pokud k tomu dojde, můžeme vám účtovat poplatek za směnu, pokud jste překročili měsíční limit pro směnu ve svém plánu Revolut, a/nebo poplatek za výběr z bankomatu, pokud jste překročili měsíční limit pro výběr ve svém plánu Revolut. Oba poplatky se zobrazí v aplikaci Revolut na obrazovce s podrobnostmi transakce v části Poplatky.

  • Několik příkladů:

- Bez převodu: pokusíte se vybrat 10 GBP (britských liber) v britském bankomatu. Vlastník bankomatu navrhuje, abyste tuto částku převedli na americké dolary. Vy směnu deviz odmítnete. Vlastník bankomatu požádá Revolut, aby vám naúčtoval 10 GBP. Pokud máte na svém účtu Revolut dostatek britských liber, Revolut nemusí provádět směnu deviz. Bude vám účtováno pouze 10 GBP.

- Dvojitý převod: pokusíte se vybrat 10 GBP (britských liber) v britském bankomatu. Vlastník bankomatu navrhuje, abyste tuto částku převedli na americké dolary. Vy směnu deviz schválíte (což byste neměli). Vlastník bankomatu tuto částku smění s využitím nevýhodného měnového kurzu a požádá Revolut, aby vám naúčtoval 15 USD. Pokud na svém účtu Revolut nemáte dostatek amerických dolarů, ale máte dostatek britských liber, bude Revolut muset směnit těchto 15 USD za britské libry a po provedení směny vám naúčtuje 11 GBP. Kvůli nevýhodnému měnovému kurzu v bankomatu v konečném důsledku zaplatíte více, než jste vybrali.

Další příklady najdete v našem příspěvku na blogu.

Celkově doporučujeme, abyste volili výběry z bankomatů v místní měně a odmítali směny deviz prováděné bankomatem. Revolut částku smění pouze v případě, že nemáte dostatek finančních prostředků v měně, ve které jste se rozhodli provést výběr. V takových případech Revolut často použije výhodnější měnový kurz. Další informace o měnovém kurzu, který používá společnost Revolut, se dozvíte v článku s nejčastějšími dotazy s názvem Jaký měnový kurz dostanu?.

Upozorňujeme, že uvedený přístupový poplatek a měnový kurz uplatňované vlastníky bankomatů jsou odhady, které vypočítáváme na základě informací, které od nich obdržíme.

Související články