Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Více informací k převodům mezi zákazníky Revolut

Peníze byly poslané na špatný účet Revolut

Převody mezi zákazníky Revolutu jsou téměř vždy okamžité. Pokud jste poslali peníze špatnému zákazníkovi Revolutu, budete muset požádat příjemce o vrácení peněz.

Převod byl podvod

  1. Ihned ukončete veškerou komunikaci s podvodníkem
  2. Klepněte na převod v historii transakcí
  3. Klepněte na „Potřebuji pomoc“
  4. Klepněte na „Nahlásit tento převod jako podvod“ a postupujte dle pokynů na obrazovce

Nemohu poslat peníze jinému uživateli Revolutu

Zkontrolujte svůj profil a ujistěte se, že váš účet je ověřen a není omezen. Požádejte také příjemce, aby učinil totéž, protože to může být také problém.

Jiný zákazník Revolutu může být v nastavení vyhledávání skrytý nebo může mít vypnutou funkci „Platby s přáteli“. Abyste mohli peníze odeslat bez potíží, můžete také zkusit poslat příjemci platební odkaz ze záložky „Platby“.

Blokování nebo nahlášení jiného zákazníka Revolutu

Můžete kdykoli zablokovat jiného zákazníka Revolutu. Tento zákazník vás poté nebude moci posílat zprávy, posílat vám peníze nebo vás přidávat do skupin.

Jak zablokovat nebo nahlásit:

  1. Přejděte na záložku „Platby“
  2. Vyhledejte zákazníka Revolutu
  3. Klepněte na zákazníka
  4. Klepněte na jeho profilovou ikonu vpravo nahoře
  5. Klepněte na „Zablokovat“ nebo „Zablokovat a nahlásit“

Pokud si vyberete blokování osoby, můžete kdykoli těmto krokům znovu vrátit a osobu odblokovat.