Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis din konto midlertidigt var begrænset af årsager uden for din kontrol, får du rabat på din næste faktura, når din konto igen er fuldt funktionsdygtig. Rabatten afhænger af, hvor mange dage din konto var begrænset. Vi beregner rabatten således:

Rabat = (abonnementsgebyr ÷ samlet antal dage i den forrige afregningsperiode) gange antallet af dage, hvor kontoen var fuldt begrænset

Hvis dit månedlige abonnement er £100, og din konto var fuldt begrænset i 21 ud af 31 dage i afregningsperioden, vil din rabat være:

• £100 (abonnementsgebyr) ÷ 31 (dage i afregningsperioden) x 21 (antal dage, hvor kontoen var fuldt begrænset) = £67.74

Hvis din konto forbliver fuldt begrænset af årsager uden for din kontrol i en hel afregningsperiode eller længere, vil der blive udstedt en refundering i den næste afregningscyklus, når fuld adgang til kontoen er gendannet.