Har du brug for en hjælpende hånd?

I nogle tilfælde vil abonnementsgebyret automatisk blive refunderet.

• Hvis du har tilmeldt dig et nyt abonnement inden for de sidste 14 dage, og du ikke har brugt din konto, kan du skifte til et billigere abonnement og få pengene refunderet som en separat transaktion. Du vil få besked, når du tjekker ud, hvis du er berettiget til at få pengene refunderet.
• Hvis du opgraderer til et dyrere abonnement i midten af en faktureringsperiode, vil du få refunderet de ubrugte dage med det samme. Refunderinger mellem forskellige erhvervsabonnementer er dog ikke omfattet af denne ordning. Du vil få besked, når du opgraderer, om du er berettiget til at få pengene refunderet.
• Hvis din konto blev midlertidigt spærret af årsager, som lå uden for din kontrol, vil vi refundere beløbet for de dage, hvor du ikke havde fuld adgang til din konto. Refunderingen vil fremgå som en separat transaktion.

Du kan opgradere eller nedgradere dit abonnement i menuen 'Fakturering og abonnement'. Vores kundeservicemedarbejdere kan ikke behandle refunderinger, medmindre det drejer sig om ovenstående tilfælde.