Jeg fik ikke det rigtige beløb i pengeneautomaten.
Hvis en hævning i en pengeautomat står som afventende i appen
En afventende transaktion kan blive tilbageført og refunderet automatisk inden for 15 dage. Sådan tjekker du tilbageførselsdatoen i din transaktionshistorik:
- Gå til Transaktioner
- Vælg den relevante transaktion
- Se den estimerede dato for tilbageførslen
Hvis hævningen i pengeautomaten er gennemført
I dette tilfælde kan du gøre indsigelse om tilbageførsel med oplysninger om pengeautomaten, banken og transaktionen.
- Gå til Transaktioner og vælg den relevante transaktion.
- Klik på 'Få hjælp'
- Vælg det relevante emne
- Indgiv en anmodning med de oplysninger, du har fået
Anmodningen bør opdateres inden for to uger. Hvis vi har brug for mere information, vil vores chargeback-team kontakte dig.