Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du mener, at dit kort er blevet spærret, kan det skyldes flere forskellige ting.

Først og fremmest bør du tjekke kortets status i appen for at sikre dig, at det ikke er inaktivt.

• Gå til Kort
• Vælg dit kort
• Hvis der er problemer (f.eks. med bekræftelse af identitet eller et spærret kort), kan du se det under kortet.

Hvis dit kort er aktivt, kan det være, at du har opbrugt dine forsøg på CVV eller pinkode:

• Gå til Kort
• Vælg dit kort
• Vælg 'Indstillinger' og 'Ophæv spærring af pinkode/kontrolcifre'

Hvis dit kort stadig ikke virker, og dine transaktioner bliver afvist, skal du følge vejledningen i dette ofte stillede spørgsmål i vores hjælpecenter.