Har du brug for en hjælpende hånd?

De fleste refunderinger kan behandles af forhandleren, uden at der gøres indsigelse. Hvis du stadig har brug for at gøre indsigelse mod transaktionen, vil forhandlerens svar i høj grad styrke din sag.

Hvis det ikke lykkes at få pengene tilbage fra forhandleren, skal du gøre følgende for at gøre indsigelse mod transaktionen:

• Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
• Klik på 'Se alle' for at åbne transaktionslisten.
• Vælg den relevante transaktion (hvis du har flere transaktioner, som du ønsker at anmelde, kan du tilføje dem i formularen).
• Klik på 'Få hjælp'
• Vælg 'Jeg vil gøre indsigelse mod denne betaling'.
• Udfyld formularen

Sådan følger du med i behandlingen af din indsigelse

• Gå til 'Indstillinger'. På computer: Klik på tandhjulet i øverste højre hjørne. På mobil: Tryk på din profil øverst i venstre hjørne.
• Tryk på Hjælp, og vælg 'Aktive anmodninger'.
• Vælg den relevante anmodning for at få mere at vide

Læs disse ofte stillede spørgsmål for at få mere at vide om indsigelsesprocessen og tidsfristerne.

Hvis du får medhold i din indsigelse, får du pengene ind på din konto.

Hvis din indsigelse bliver afvist eller annulleret, kan du se årsagen i indsigelsessporingen eller i den e-mail, vi sender dig. For at finde indsigelsessporingen skal du følge trinnene ovenfor eller klikke på den omtvistede transaktion.