Har du brug for en hjælpende hånd?

Vi prioriterer din kontos sikkerhed højt. I nogle tilfælde kan det ske, at vores sikkerhedssystem afviser et betalingsforsøg som mistænkeligt. Hvis det sker, kan det være, at vi spærrer dit kort.

Hvis det sker, er det vigtigt, at du gennemgår den pågældende transaktion i appen, da dit kort ellers kan blive spærret, indtil problemet er løst.

Gå til betalingen, og gennemgå den ved at vælge én af de to muligheder.

• Ja, det var en ægte transaktion: Dit kort vil så automatisk blive åbnet igen, og du kan prøve at gennemføre betalingen igen.
• Nej, det var ikke dig. Dit kort vil blive spærret automatisk. Du kan bestille et nyt kort under Kort.

Hvis du bekræfter, at en transaktion er ægte, gælder det kun for ét kort (dvs., at vi stadig kan markere transaktioner fra den samme forhandler som mistænkelige på dine andre kort).