Har du brug for en hjælpende hånd?

Din kontosikkerhed er vores prioritet. Af og til kan vores sikkerhedssystem afvise et forsøg på at betale med kort af sikkerhedsmæssige årsager. Når det sker, kan vi automatisk spærre dit kort.

Hvis det sker, er det vigtigt, at du gennemgår den pågældende transaktion i appen, da dit kort ellers kan blive spærret, indtil problemet er løst.

Gå til betalingen, og gennemgå den ved at vælge én af de to muligheder.

• Ja, det var en ægte transaktion: Dit kort vil så automatisk blive åbnet igen, og du kan prøve at gennemføre betalingen igen.
• Nej, du foretog ikke betalingen: Dit kort bliver lukket automatisk. Du kan bestille et nyt kort under sektionen Kort .

Bekræftelse af, at en transaktion er ægte, gælder kun for ét kort (dvs. vi kan stadig foretage sikkerhedstjek for den samme forhandler på andre kort, du har).