Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis en betaling bliver tilbageført, eller en transaktions status ændrer sig fra 'afventende' til 'tilbageført', betyder det, at forhandleren enten har valgt at annullere betalingen, eller at forhandleren ikke fik gjort krav på pengene inden for den fastsatte frist. Kontakt forhandleren for at høre, hvorfor transaktionen er blevet annulleret.

Betalingen kan ikke gennemføres igen fra vores system.

Hvis du allerede har modtaget varerne eller ydelserne, kan forhandleren stadig gøre krav på pengene via en separat transaktion eller opkræve dig i de følgende dage. Hvis det sker, vil betalingen fremgå af din app som en 'forsinket betaling'. Du kan få mere at vide om forsinkede transaktioner ved at læse svaret på dette ofte stillede spørgsmål.

Hvis du har fortrudt et køb, og pengene er blevet tilbageført, vil du ikke få pengene tilbage, da du i første omgang ikke har betalt noget. En tilbageførsel betyder, at den oprindelige betaling til dit kort bliver tilbageført.