Hvordan kan kunderne administrere deres abonnement?
Hvad er kundeportalen?
Portalen kan bruges af kunder til at administrere betalinger til en forhandler, der bruger Revoluts platform til abonnementsstyring.
Hvordan får en kunde adgang til portalen?
En kunde behøver ikke at have en konto hos Revolut eller Revolut Business for at bruge portalen. Hvis en kunde er tilmeldt et abonnement hos en forhandler, modtager kunden en e-mail, der bekræfter, at abonnementet er startet, og som indeholder et unikt link til portalen.
Hvis en kunde har abonnementer hos flere forhandlere, vil hver forhandler give et andet link til portalen, så kunden kan se hvert abonnement separat.
Alle oplysninger på portalen leveres til os af forhandleren. Hvis en kunde mener, at nogle af oplysningerne er unøjagtige, bør kunden kontakte den forhandler, der har givet kunden linket til portalen, direkte.
Hvad kan kunden gøre på portalen?
- Se eller opsige deres abonnement hos en forhandler
- Opdatere eller fjerne deres betalingsoplysninger. Fjernelse af en betalingsmetode opsiger ikke deres abonnement hos forhandleren. For at opsige et abonnement hos forhandleren skal kunden følge forhandlerens opsigelsesproces
Forhandleren er ansvarlig for at sikre, at kunden er den eneste person, der kan få adgang til sin portal. Hvis en kunde har spørgsmål til en forhandlers vilkår, herunder forhandlerens politikker for opsigelse og refundering, bør kunden kontakte forhandleren. Vi kontrollerer ikke forhandlerens vilkår.
Kan en kunde miste adgangen til portalen?
Kunden kan til enhver tid stoppe med at bruge portalen. Vi kan også til enhver tid og af enhver grund suspendere eller lukke en kundes adgang til portalen, f.eks. hvis vi har mistanke om, at kunden misbruger portalen, eller at det kan skade vores omdømme, eller hvis vi er lovmæssigt forpligtet til det.