Har du brug for en hjælpende hånd?

Når du modtager en tilbageførsel, vil vi trække det oprindelige transaktionsbeløb og et tilbageførselsgebyr og beholde pengene, indtil sagen er afklaret. Gebyret trækkes fra din forhandlerkonto, så snart tilbageførslen er oprettet, og det vil kun blive tilbagebetalt, hvis du vinder tilbageførselssagen.

Hvis sagen går videre til voldgift, vil vi kontakte dig for at få din tilladelse til at fortsætte. Hvis betalingskortsordningens afgørelse er til din ugunst, vil der blive opkrævet et ekstra voldgiftsgebyr.

Du kan finde mere at vide om tilbageførselsgebyrer og voldgiftsgebyrer på vores gebyroversigt.