Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis en betaling mislykkes, vil den blive vist som 'mislykket' eller 'afvist' på terminalens skærm. Kunden vil ikke blive opkrævet.

Transaktioner kan mislykkes af forskellige årsager. De mest almindelige er:

• Kunden har ikke penge nok på sin konto.
• Kundens kort er spærret, eller kortet har nået sin grænse
• Den indtastede PIN-kode er forkert
• Kunden bruger et kort, som vi ikke understøtter
• Din internetforbindelse er ustabil

• Bed kunden om at prøve med et andet kort
• Skift til vores gratis, integrerede eSIM for at få en stabil forbindelse. Du kan få mere at vide i vores ofte stillede spørgsmål.
• Sørg for, at terminalen har den nyeste softwareversion ved at genstarte terminalen to gange (helst mens den er tilsluttet en mobilt hotspot).