Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis en betaling mislykkes, vil betalingen fremgå som 'Mislykket' eller 'Afvist' på terminalens skærm. Kundens kort vil ikke blive opkrævet.

Transaktioner kan mislykkes af forskellige årsager. De mest almindelige er:

• Kunden har ikke penge nok på sin konto.
• Kundens kort er spærret, eller kortet har nået sin grænse
• Den indtastede PIN-kode er forkert
• Kunden bruger et kort, som vi ikke understøtter
• Din internetforbindelse er ustabil

• Bed kunden om at prøve med et andet kort
• Skift til vores integrerede eSIM for at få en stabil forbindelse uden ekstra gebyrer. Du kan få flere oplysninger ved at læse disse ofte stillede spørgsmål
• Sørg for, at terminalen har den nyeste softwareversion ved at genstarte terminalen to gange (helst mens den er tilsluttet en mobilt hotspot).