Har du brug for en hjælpende hånd?

Vi overfører transaktioner til Xero hver fjerde til sjette time, men det kan tage op til 24 timer. Hvis transaktionerne ikke er blevet overført endnu, kan det skyldes, at de stadig står i køen. Hvis problemet fortsætter, kan du gøre følgende:

• Tjek, om du har tilknyttet de rigtige valutakonti under 'Integration'.
• Sørg for, at transaktioner er blevet fuldt gennemført, før du leder efter dem i Xero
• Tjek, om der er fejl i synkroniseringen, og følg instruktionerne på skærmen
• Tjek, at du har valgt den rigtige konto i Xero, og at du har givet den rigtige organisation adgang.

Disse fejl betyder som regel, at forbindelsen skal genoprettes helt. Dette kan f.eks. ske, hvis integrationen kun blev afbrudt fra den ene side, eller hvis forbindelsen har været inaktiv i 60 dage, og godkendelsen derfor er udløbet.

• Fjern Revolut Business fra Xero under 'Xero Connected Apps'
• Afbryd forbindelsen til Xero under 'Indstillinger for integration med Revolut Business'
• Når begge sider er helt afbrudt, skal du tilslutte integrationen igen.