Hvordan kan jeg klage?
Du kan klage ved at udfylde vores online klageformular eller sende en klage til vores e-mailadresse. Du kan finde den relevante e-mailadresse på vores hjemmeside.
Husk at medsende følgende oplysninger, når du indgiver en klage via e-mail:
- Virksomhedens navn
- Selskabsregistreringsnummer
- Dit for- og efternavn
- Telefonnummeret og e-mailadressen, som er tilknyttet din Revolut Business-konto
- En forklaring på, hvad klagen drejer sig om, og hvad der er sket
- Datoen for, hvornår problemet opstod
- Din foretrukne løsning
Hvad sker der nu?
Vi vil kvittere for din klage og gennemgå den kort tid efter, at du har indsendt den.
Behandlingstiden af en klage kan variere afhængigt af klagens karakter.
Når vi har modtaget din klage, vil vi sende dig en skriftlig bekræftelse, som indeholder en estimeret tidsramme for behandlingen af klagen. Du kan finde mere information om tidsrammer for behandlingen af klager i vores klagepolitik.
Send klagen videre til en ekstern klageinstans
Hvis du stadig er utilfreds med den foreslåede løsning, kan du kontakte den relevante myndighed. Myndigheden afhænger af, hvilken juridisk enhed der har leveret det produkt eller den tjenesteydelse, som klagen drejer sig om.
Hvis du vil have mere at vide om eksterne klageinstanser, kan du læse vores klagepolitik.
Hvis du mener, at du har været udsat for svindel, eller hvis du har mistanke om, at din konto er i fare, kan du læse vores ofte stillede spørgsmål.