Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Pengene er blevet tilbageført til afsenderen

Find ud af, hvorfor overførslen blev tilbageført

  • Gå til Overførsler i hovedmenuen
  • Vælg den omgjorte overførsel for at se årsagen.

Forkerte kontonumre

Vær sikker på, at de oplysninger, du bruger, er korrekte til en overførsel til udlandet.

Overførslen understøttes ikke

Vi kan kun bekræfte, hvilke lande vi ikke understøtter, men det kan også være, at banken, forhandleren eller kilden ikke understøttes.

Din konto kan blive begrænset

Hvis vi har brug for yderligere oplysninger fra dig for at fjerne begrænsningen på din konto, vil du se et banner med anmodning om oplysninger på din startskærm. Tryk på banneret for at give oplysninger.

Hvornår får afsenderen pengene retur?

  • Indenlandske overførsler: Op til 5 bankdage
  • Overførsler til udlandet: op til 20 bankdage