Har du brug for en hjælpende hånd?

Du skal indsende yderligere virksomhedsoplysninger af en eller flere af følgende årsager:

• Standardbekræftelsestjek hvert 1-3 år for at holde dine virksomhedsoplysninger opdaterede og opfylde vores lovmæssige krav
• Du har udskudt identifikation under ansøgningsprocessen for erhvervskontoen, og du skal nu indsende den
• Ændringer i virksomhedsoplysninger eller personlige oplysninger
• Du har foretaget eller modtaget en transaktion, der kræver yderligere tjek

• Gå til Hjem i hovedmenuen
• Vælg det felt, der beder om flere oplysninger
• Se, hvilke oplysninger der er blevet efterspurgt, deres aktuelle status og den resterende tid, før din konto kan blive begrænset
• Følg instruktionerne for at indsende de nødvendige oplysninger og/eller dokumenter

Se, hvilke dokumentationsmetoder vi understøtter for hvert afsnit, der skal gennemgås, i disse ofte stillede spørgsmål i vores hjælpecenter. Vi kan også kræve:

• Din indtægtskilde. Få mere at vide i dette ofte stillede spørgsmål
• Hvor pengene stammer fra. Få mere at vide i dette ofte stillede spørgsmål
• Dit skatteregistreringsnummer. Få mere at vide i dette ofte stillede spørgsmål

Hvis du ikke oplyser de ønskede oplysninger og/eller dokumenter inden for den fastsatte frist, vil din konto blive begrænset, og det vil påvirke overførsler, kortbetalinger, køb hos forhandlere og valutaveksling.

Vi bestræber os på at gennemgå dine oplysninger inden for tre bankdage. I nogle tilfælde kan det dog tage længere tid. Når du har indsendt det, vi har brug for, sætter vi tidsfristen på pause, indtil vi har gennemgået oplysningerne.

Hvis vi afviser din dokumentation, kan du se forklaringen på vores beslutning på din Hjem-skærm under banneret, der kræver handling.

Hvis du har modtaget en anmodning om oplysninger fra os via en notifikation eller e-mail, men ikke kan se anmodningen i appen, har vi ikke længere brug for oplysninger fra dig.

Kun ejere og administratorer af erhvervskonti kan se og håndtere anmodninger.