Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Jeg har installeret mit eSIM, men jeg kan ikke bruge de tilhørende data. Hvordan løser jeg problemet?

Følg nedenstående trin for at få adgang til mobildata efter installation af eSIM:

Slå dataroaming til for dit eSIM

Følg den fremgangsmåde, der er beskrevet her for at tillade dataroaming.

Tjek din dækning

Hvis du har gennemført ovenstående trin, og du stadig ikke kan få adgang til data, er det muligvis fordi, du befinder dig i et område med begrænset eller manglende mobildækning. Prøv igen fra en anden placering, og sørg for, at dit signal er stærkt nok til at forbinde til data. Sæt din telefon på 'Flytilstand', eller sluk og tænd den igen for at søge efter signalet på ny.