Hvordan anmelder jeg en afbestillingsforsikring for Ultra-rejser og -arrangementer?
Kunder med et Ultra-abonnement kan anmelde en afbestilling af en rejse eller et arrangement ved at følge nedenstående trin.
Giv besked til din leverandør
Aflys din rejse eller dit arrangement, og giv besked til leverandøren med det samme og senest to dage efter, at du er blevet klar over, at du er nødt til at aflyse. Du skal aflyse din rejse eller dit arrangement senest én dag, før det starter. Du skal kunne dokumentere over for os, at du har forsøgt at aflyse hos leverandøren.
Indsam dokumentation
Indsaml de nødvendige dokumenter til din skadeanmeldelse. Du kan få mere at vide om, hvad du skal indsende i ofte stillede spørgsmål.
Anmeld din skade
Indgiv en skadeanmeldelse hurtigst muligt og senest en dag før rejsen eller arrangementet starter. Du kan gøre det i appen.
Hvis du skal afbestille en rejse:
- Gå til 'RevPoints' i menuen nederst i appen
- Tryk på 'Forsikring'.
- Vælg 'Rejse' og dækningstypen 'Afbestilling af en hvilken som helst grund'.
- Tryk på 'Anmeld skade'.
Hvis du aflyser et arrangement:
- Gå til 'RevPoints' i menuen nederst i appen
- Tryk på 'Forsikring'.
- Vælg 'Køb' og vælg dækningstypen 'Aflysning af arrangement'.
- Tryk på 'Få hjælp' og derefter 'Anmeld skade'.
Hvis du har problemer med at anmelde en skade, kan du kontakte os, så hjælper vi dig.
Vigtige ting at huske
- Tidsfrister: Du skal annullere din rejse eller dit arrangement og anmelde skaden hurtigst muligt og senest én dag, før det starter. Der gælder dog undtagelser for alvorlig sygdom, skade eller helbredstilstand.
- Minimumsværdi: For at være berettiget til dækning skal rejsen eller arrangementet have en minimumsværdi på 51 € af de anførte årsager og 25 € af enhver årsag (efter fradrag af selvrisikoen).
- Karensperioder: Din rejse eller dit arrangement skal være booket mindst tre dage, før det starter. Rejser eller arrangementer, der er booket mindre end tre dage i forvejen, er ikke dækket.
- Ultra-abonnementet: Dækningen gælder kun, hvis du har købt din rejse eller dit arrangement, mens du havde et Ultra-abonnement, og du har beholdt Ultra-abonnementet indtil afbestillingsdatoen. Hvis du nedgraderer abonnementet, eller hvis du har købt rejsen eller arrangementet med et andet abonnement, er du ikke dækket.