Min kortbetaling afventer
En betaling med et betalingskort står som afventende, når transaktionen er godkendt, men endnu ikke er blevet gennemført. Typisk bliver afventende transaktioner gennemført inden for et par bankdage.
Sådan tjekker du den forventede tilbageførselsdato
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Åbn dine transaktioner i appen.
- Tryk på kortbetalingen.
- Du kan se tilbageførselsdatoen under 'Status'.
Kan jeg annullere en betaling, som står som afventende?
Vi kan ikke annullere betalinger, der står til afvikling, før den dato, der er angivet i appen. Vi anbefaler, at du giver forhandleren et par dage til at gøre noget.
Beløbet bliver midlertidigt blokeret på din konto, indtil forhandleren gennemfører betalingen, annullerer den, eller betalingen udløber (i så fald vil pengene blive tilgængelige på din konto igen).
Hvis transaktionen har stået som afventende i en længere periode, bør du kontakte forhandleren, da det kun er forhandleren, der kan gøre noget ved transaktionen. Hvis forhandleren ikke gør noget, vil pengene automatisk blive frigivet på det tidspunkt, der er angivet under transaktionens status.