Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du bruger dit kort til betalinger via Apple eller Google Pay, og din transaktion bliver afvist, har vi forklaret nogle af de mest almindelige årsager til, at det kan være sket.

Hvis du lige er begyndt at bruge dit kort med Apple Pay eller Google Pay, kan det ske, at betalinger med kortet bliver afvist, hvis kortet ikke kan godkendes. Det kan f.eks. ske, hvis der ikke er dækning på kontoen, eller hvis kortet er spærret.

Apple Pay eller Google Pay har tidligere virket, men gør det ikke længere

• Hvis du får en notifikation om, at 'Kortet er spærret', skal du fjerne og tilføje kortet igen.
• Hvis dit kort er blevet spærret, vil det ikke længere være aktivt i Apple Pay/Google Pay. Hvis du spærrer kortet, skal du fjerne det fra Apple Pay/Google Pay og tilføje det igen, når det er blevet spærret.

• Tjek, om dit kort er spærret i appen. Hvis kortet er spærret, vil betalinger med Apple Pay eller Google Pay blive afvist, og kortet vil fremstå som spærret i Apple Pay eller Google Pay. Hvis kortet ikke fungerer i din digitale pung, kan du prøve at slette og tilføje kortet igen eller bruge et andet kort.

Du bør sikre dig, at dit kort ikke blev spærret eller lukket på grund af kompromitteret kortsikkerhed. Vi fraråder dig at bruge det pågældende kort, og i dette tilfælde skal du bruge et nyt kort.