Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du kan genkende abonnementsbetalingen, kan du gennemgå transaktionen og ophæve spærringen af dit kort i sektionen 'Kort' (kortikonet øverst til højre). Forhandleren forsøger måske automatisk at opkræve betalingen igen. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontakte forhandleren for at få vedkommende til at prøve igen.

Hvis du ikke kan genkende abonnementet, skal du prøve at huske efter, om du tidligere har foretaget betalinger til denne forhandler. Det er muligt, at du er blevet tilbudt en prøveperiode, der er udløbet, eller at dit abonnement er en del af et tilbud fra tredjepart. Kontakt forhandleren for at finde ud af det. Her kan du få mere at vide om, hvordan du blokerer abonnementsbetalingerne i vores app.

Hvis du stadig ikke kan genkende transaktionen, eller det ikke er muligt at kontakte forhandleren, skal du lukke dit kort, og bestille et nyt i sektionen 'Kort' (kortikonet øverst til højre).