Har du brug for en hjælpende hånd?

I nogle tilfælde kan en pengeautomat eller et betalingsterminal tilbyde at opkræve dig i en anden valuta, end den du forsøger at overføre. Det kan f.eks. være, at en pengeautomat i Storbritannien tilbyder at give dig kontanter i GBP, men opkræve dig i USD.

Hvis du vil sikre dig, at du altid får den bedste kurs, skal du altid vælge at blive opkrævet i landets lokale valuta.

Hvis du er i Thailand, skal du vælge thailandske baht, i Spanien skal du vælge euro, og i USA skal du vælge amerikanske dollars. Hvis du vælger 'Med omregning', kan pengeautomatens udbyder anvende sin egen vekselkurs.

Hvis du afviser valutaomregningen, når du betaler, men den stadig bliver anvendt, kan vi gøre indsigelse på dine vegne. For at indsende en tilbageførselsformular skal du gå til din transaktionshistorik, vælge den transaktion, som du vil gøre indsigelse mod, og trykke på 'Få hjælp'.

Hævninger i pengeautomater og valutaomregninger er underlagt grænser for rimelig brug (du kan se ofte stillede spørgsmål for at få mere at vide om disse grænser) og tillæg i weekender.