Har du brug for en hjælpende hånd?

ARN står for Acquirer Reference Number og er et unikt identifikationsnummer for hver transaktion, som gennemføres i et betalingsbehandlingssystem. Når en refundering sættes i gang, bliver der genereret et nyt ARN, der specifikt omhandler refunderingen.

Det gør det nemmere for banker, forhandlere og betalingsformidlere at finde og behandle refunderinger på den korrekte måde.

Hvis der opstår problemer med en refundering, kan ARN-nummeret hjælpe os med at finde refunderingen.

Hvis du ikke har fået pengene retur efter 15 hverdage, men forhandleren hævder, at pengene er blevet refunderet, skal du bede om ARN-nummeret og sende det til os, så vi kan finde ud af, hvor pengene er.