Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis betalingen med kortet bliver afvist, men den afviste transaktion ikke fremgår i appen, er det sandsynligvis fordi:

• Forhandleren har tekniske problemer
• Forhandleren afviste transaktionen på grund af regionale restriktioner eller sikkerhedsforanstaltninger.
• Forhandleren kunne ikke acceptere dit kort på grund af formatet (f.eks. et engangskort eller et virtuelt kort) eller fordi det er et Revolut-kort.
• dit kort er fysisk beskadiget (gælder kun fysiske kort)

Da vi ikke kan se årsagen til afvisningen, anbefaler vi, at du kontakter forhandleren.

Hvis forhandleren ikke kan hjælpe, skal du trykke på transaktionen og vælge 'Fejlfinding i forbindelse med afviste transaktioner'. Herefter skal du svare på et par spørgsmål om den afviste transaktion. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse problemet.

Du kan også udfylde denne formular, så vi kan tage kontakt til forhandleren.

Hvis betalingen med det fysiske kort bliver ved med at blive afvist, uanset om det er kontaktløs betaling, chip og pinkode eller et pengestik, bør du tjekke, om kortet er beskadiget, og overveje at bestille et erstatningskort i appen. Der kan blive opkrævet et gebyr.