Sikkerhedssystemet afviste en betaling med mit kort
Hvis vores sikkerhedssystem afviser en betaling med kortet, er det vigtigt, at du gennemgår transaktionen via en "pop op-meddelelse" ELLER et "banner på hjemmeskærmen", og tjekker om du kan genkende købet eller ej (hvis du har deaktiveret notifikationer, bør du aktivere dem på din telefon).
Dit kort vil blive spærret, indtil du har gennemgået transaktionen (for at fjerne spærringen skal du gå til 'kortafsnittet' (kortikonet øverst til højre), vælge det kort, som du vil bruge, og trykke på 'Fjern spærring').
Når du gennemgår transaktionen
Hvis du bekræfter, at du genkender betalingen, ophæves spærringen af kortet automatisk, og i de fleste tilfælde bør vores system ikke afvise fremtidige transaktioner. Hvis du ønsker, at betalingen skal gå igennem, skal du foretage den igen.
Hvis du vælger, at du ikke anerkender denne betaling, vil dit kort blive spærret permanent. Du kan bestille et nyt kort ved at gå til 'kortafsnittet' (kortikonet øverst til højre) → 'Indstillinger' → 'Erstat kort'.
Hvis du ved et uheld har spærret kortet, selvom du godt kan genkende transaktionen, kan du nå at gøre kortet aktivt igen inden for 30 dage. Gå til sektionen ‘Kort’, og tryk på ‘Vil du gøre et spærret kort aktivt igen?’.