Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du ser en tilbageført betaling, eller en betaling, hvor transaktionens status er skiftet fra 'Afventer' til 'Tilbageført', så betyder det, at en forhandler har besluttet at annullere en betaling eller ikke har gjort krav på pengene inden for tidsfristen. Kontakt forhandleren for at høre årsagen til annulleringen.

Betalingen kan ikke forsøges gennemført igen via vores system.

👉 Hvis du allerede har modtaget varerne eller tjenesterne, skal du ikke bekymre dig – de kan stadig opkræve pengene via en separat transaktion ELLER debitere dig med et par dages forsinkelse. Hvis det sker, vil betalingen blive vist i din app som en 'forsinket betaling'. Få mere at vide om forsinkede transaktioner i disse ofte stillede spørgsmål.

Hvis du venter på en refundering, og betalingen blev tilbageført, vil du ikke se en separat refundering på din konto, eftersom den oprindelige betaling blev tilbageført.