Har du brug for en hjælpende hånd?

De fleste problemer, f.eks. afbestillinger, refunderinger eller forkerte opkrævninger, bør tages op med forhandleren. Det er den hurtigste løsning, og det er som regel et krav, før du kan gøre indsigelse.

Hvis du stadig ønsker at gøre indsigelse mod transaktionen, skal du sørge for at få beviser på forhandlerens svar, da det kan hjælpe din sag betydeligt.

Hvis det ikke lykkes dig at komme i kontakt med forhandleren, kan du gøre indsigelse mod transaktionen i Revolut-appen ved at følge nedenstående trin:

• Tryk på transaktionen i din transaktionsliste. Hvis du har flere transaktioner, som du vil anmelde, kan du tilføje dem i formularen senere.
• Tryk på 'Få hjælp'.
• Vælg et problem
• Udfyld og indsend formularen.

Vi vil gennemgå din sag og vende tilbage til dig med opdateringer. Du kan også følge med i, hvor langt vi er nået med din sag, ved at trykke på den omstridte transaktion under listen over transaktioner i appen. Du kan få mere at vide om vores klageprocedure og behandlingstider i disse ofte stillede spørgsmål.