Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Kortbetalinger · Hjælp med en refusion

Jeg vil gerne have tilbagebetalt noget, jeg har købt

Hvis din betaling står i afventende tilstand, vil dine penge blive returneret automatisk, når tilbageholdelsesperioden udløber.

 👉 Du kan se tilbageførselsdatoen inde i appen: Gå til transaktioner → Tryk på betalingen → Tilbageførselsdatoen vises under transaktionens lokation.

I forbindelse med utilfredsstillende varer og tjenester, fly- og hotelaflysninger eller forkerte gebyrer skal du kontakte forhandleren for at få en refusion. Dette er normalt den hurtigste måde at få dine penge tilbage på.

Hvis forhandleren ikke kan hjælpe dig, efter at transaktionen er gennemført, kan du udfylde vores tilbageførselsformular i appen:

  • Vælg den relevante betaling i transaktionshistorikken.
  • Tryk på 'Få hjælp', og vælg det, der passer til din situation.
  • Hvis det valgte problem gør det muligt for os at anmode om en tilbageførsel, skal du trykke på knappen 'Indsend tilbageførselsformular'.