Har du brug for en hjælpende hånd?

En afventende refundering betyder, at forhandleren har klargjort en refundering, men den er endnu ikke blevet gennemført. Når den bliver gennemført, vil beløbet blive sat ind på din tilgængelige saldo.

Vi kan ikke få refunderingen til at gå hurtigere igennem. Det afhænger af forhandlerens politikker.

Refusionsbehandlingstider varierer afhængig af forhandlerens politik. Vi tilstræber at få afviklet hurtigt, men hav venligst tålmodighed, inden pengene når frem til din konto. Normalt tager refusioner op til fem hverdage, men det kan variere. Hvis du kan se en refusion, der afventer, så burde den blive krediteret snarest.

Forhandlere kan enten foretage en separat refundering efter gennemførelsen af en betaling, eller de kan tilbageføre den oprindelige betaling for at frigive pengene.

Læs mere

Hvis du ønsker at modtage en refundering for noget, du har købt, kan du læse vores side med ofte stillede spørgsmål.

Hvis du ser en afvist/tilbageført refundering, kan du læse denne artikel.