Har du brug for en hjælpende hånd?

• Gå til 'Betaling' i menuen nederst på siden.
• Tryk på kalenderikonet i øverste højre hjørne.
• Vælg et abonnement for at se mere om det

Hvis du ikke kan se dit abonnement, når du trykker på kalenderikonet, kan du i stedet markere en betaling som et abonnement manuelt. Sådan gør du:

• Gå til din transaktionshistorik.
• Tryk på betalingen for at se mere.
• Tryk på til/fra-knappen 'Administrer abonnementsbetaling'.

• Blokér en bestemt abonnementsbetaling til en forhandler: Kun abonnementsbetalingen til forhandleren med det angivne beløb vil blive blokeret.
• Blokér forhandleren: Alle betalinger til denne forhandler vil blive blokeret.

• Tryk på dit profilikon i øverste venstre hjørne.
• Vælg 'Værdipapir'
• Vælg 'Betaling' og Blokerede betalinger.
• Tryk på 'Tilføj ny' øverst i sektionen 'Abonnementer' eller 'Forhandlere', og vælg en tidligere betaling fra den forhandler, som du vil blokere.

Hvis du vil fjerne blokeringen af en forhandler, skal du trykke på den forhandler, som du vil fjerne blokeringen af, og trykke på 'Fjern blokering af betalinger'. Hvis abonnementet stadig ikke fremgår som ublokeret, skal du følge disse trin:

• Gå til din transaktionsliste.
• Tryk på betalingen til den forhandler, som du vil fjerne blokeringen af.
• Tryk på 'Fjern blokering af betalinger'.

Hvis du vil opsige et abonnement, skal du kontakte forhandleren. Det er ikke nok at spærre et abonnement eller en forhandler i appen.

Hvis du blokerer fremtidige betalinger til en forhandler på vores platform, kan forhandleren ikke længere opkræve abonnementsbetalinger baseret på forhandlerens ID og det specifikke beløb.

Nogle forhandlere kan dog forsøge at opkræve betaling med et andet forhandler-id. Hvis du vil opsige abonnementet, skal du kontakte forhandleren og bede om at få opsagt abonnementet.