Hvorfor blev min hævning i pengeautomaten afvist?
Tjek hævningen i din kontooversigt
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Tryk på 'Se alle' for at åbne listen over transaktioner.
- Tryk på den afviste tilbagekøbsanmodning for at se mere. Du kan se årsagen til afvisningen under 'Status'.
- Hvis du har brug for mere hjælp, skal du trykke på 'Få hjælp'.
Hvis du er blevet opkrævet forkert, skal du trykke på 'Få hjælp', hvorefter du vil se forskellige muligheder for at få hjælp.
Hvis du ikke kan finde hævningen i din bevægelseshistorik
Gå til listen over alle dine transaktioner under 'Se alle' på startsiden, og tryk på filterikonet øverst til højre for at tjekke alle valutakonti.
Hvis hævningen blev afvist, eller hvis den ikke gik igennem, og du stadig ikke kan finde den i appen, kan du læse svaret på dette ofte stillede spørgsmål i vores hjælpecenter.
Mine kontanter blev tilbageført.
Hvis en hævning i en pengeautomat tilbageføres, betyder det, at transaktionen er blevet annulleret, og at pengene er blevet frigivet til din saldo med det samme.
Dette kan ske, hvis udbyderen af pengeautomaten vælger at annullere en betaling, eller hvis udbyderen ikke gør krav på pengene inden for den fastsatte frist.
Hvis du vil vide, hvorfor det er sket, skal du kontakte banken, som ejer pengeautomaten.