Hvorfor blev min hævning i pengeautomaten afvist?
Hvis du ikke kan se hævningen i appen
- Den eksterne finansielle institution har muligvis indført nogle begrænsninger.
- Den eksterne finansielle institution kan have tekniske problemer
Da vi ikke kan se, hvilke hævninger der er blevet afvist, beder vi dig udfylde denne formular, så vi kan kontakte det finansielle institut og få løst problemet hurtigst muligt.
Du kan også prøve at finde årsagen til, at udbetalingen blev afvist, ved at bruge dette link.
Tjek hævningen i din kontooversigt
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Tryk på 'Se alle' for at åbne listen over transaktioner.
- Vælg den transaktion, som blev afvist, for at se mere om den. Du kan se årsagen til, at hævningen blev afvist, under 'Status'.
- Tryk på 'Få hjælp', hvis du har brug for mere hjælp.
Hvis du er blevet opkrævet forkert, skal du trykke på 'Få hjælp', hvorefter du vil se forskellige muligheder for at få hjælp.
Mine kontanter blev tilbageført.
Hvis en hævning i en pengeautomat tilbageføres, betyder det, at transaktionen er blevet annulleret, og at pengene er blevet frigivet til din saldo med det samme.
Dette kan ske, hvis udbyderen af pengeautomaten vælger at annullere en betaling, eller hvis udbyderen ikke gør krav på pengene inden for den fastsatte frist.
Hvis du vil vide, hvorfor det er sket, skal du kontakte banken, som ejer pengeautomaten.