Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Kort · Der er problemer med mit kort

Mit kort er blevet slugt af en pengeautomat

Hvis kortet bliver opslugt af en pengeautomat, bør du spærre kortet for at undgå uønskede transaktioner.

I Revolut-mobilappen:

  • Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
  • Tryk på kortikonet i øverste højre hjørne.
  • Vælg et kort, og tryk på 'Spær'.

Kontakt banken, og spørg, hvad du skal gøre for at få kortet tilbage. De fleste pengeautomater har et kontaktnummer på automaten.

Hvis kortet blev opslugt af automaten, da du forsøgte at hæve penge, og hævetransaktionen stadig står som afventende, skal du vente, da pengene automatisk vil blive tilbageført. Du kan se datoen for tilbageførslen under 'Status' ud for transaktionen. Hvis hævetransaktionen er gået igennem, skal du vælge transaktionen i transaktionslisten og trykke på 'Få hjælp' for at anmode om en tilbageførsel.