Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Kortbetalinger og kontanthævninger · Få mere hjælp med kortbetalinger

Hvorfor fungerer mine kontaktløse betalinger ikke?

Nulstil kontaktløse grænser for dit kort

Det kan være, at du har nået det kontaktløse loft for et bestemt kort. Sådan nulstiller du det i Revolut-appen:

  • Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
  • Tryk på kortikonet i øverste højre hjørne.
  • Vælg dit kort
  • Tryk på 'Indstillinger'.
  • Rul ned, og sørg for, at 'Kontaktløse betalinger' er slået til.
  • Hvis kontaktløse grænsen er nået, skal du trykke på 'Nulstil'.

Hvis det ikke hjælper at nulstille grænsen

  • Tjek, om kortet er aktiveret. Vælg kortet i kortsektionen, og tryk på 'Aktivér kortet', eller vælg 'Jeg har modtaget mit kort', eller køb noget, hvor du skal indtaste din pinkode, og prøv så at gennemføre betalingen igen.
  • Hvis du brugte Apple Pay eller Google Pay: Skal du tilføje kortet til din wallet igen eller oprette et nyt virtuelt kort og derefter prøve at gennemføre betalingen igen.
  • Tjek, om kortet er beskadiget. Hvis det fysiske kort er slidt eller beskadiget, fungerer det muligvis ikke. Du kan bestille et nyt kort ved at vælge det beskadigede kort under Kort og trykke på 'Erstat kort'.