Anmeld en falsk overførsel
Hvis du tror, at du har overført penge til en svindler, skal du straks sikre din konto og anmelde overførslen.
Beskyt din konto
- Stop al kommunikation med svindleren
- Du kan spærre dit kort i Revolut-appen ved at trykke på kortikonet i øverste højre hjørne. Vælg derefter det kort, som du vil spærre, og tryk på 'Spær kort'. Du kan også lukke kortet ved at gå til 'Indstillinger' og trykke på 'Luk kort'.
- Kontakt den finansielle institution, hvor din konto er oprettet. Hvis det er Revolut, skal du anmode om at få hjælp af en kundeservicemedarbejder ved at skrive 'Live agent' i chatten.
- Anmeld det til politiet, hvis det er muligt, eller giv politiet svindlerens oplysninger.
Anmeld overførslen
I Revolut-mobilappen:
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Vælg den overførsel, som det drejer sig om, i din liste over transaktioner.
- Tryk på 'Få hjælp'.
- Tryk på 'Anmeld denne overførsel som svindel'.
Hvis du har mistanke om, at du har foretaget et betalingskortbedrageri, kan du se denne FAQ, hvor du kan få hjælp.
Penge, som er sendt fra en ekstern bank til en Revolut-kunde
Da overførslen er blevet sendt fra din eksterne bankkonto til en anden persons Revolut-konto, kan vi ikke tjekke deres konto eller hjælpe dig med at få overførslen tilbage.
Kontakt banken, som pengene blev overført fra, og bed dem om at tilbagekalde overførslen for at få pengene tilbage.
Vi kan ikke gøre noget fra vores side. Hvis afsenderbanken gennemgår sagen, og hvis de kontakter os, vil vi dog kunne hjælpe dem.