Har du brug for en hjælpende hånd?

• Hvis loungen har problemer med at læse din QR-kode, skal du oplyse dit "Pass ID", som du finder lige under QR-koden på din loungeadgang. Hvis du har problemer med en gæsteadgang, skal du sikre dig, at deres navn står på loungeadgangen, og at du viser deres unikke QR-kode ved skranken.
• Sørg for, at loungepersonalet tjekker dig ind specifikt som LoungeKey-medlem
• Hvis du prøver at bruge din loungeadgang til at få adgang til en bestemt lounge, men den ikke vises på listen, betyder det, at det ikke er en af de lounger, vi samarbejder med.

De enkelte lounger kan også have deres egne vilkår og betingelser og kan nægte adgang på grund af kapacitetsbegrænsninger, reparationsarbejde og af andre gyldige grunde, selv hvis du har et gyldigt adgangskort.